Condiciones Generales de Venta

Última actualización: 24/07/2026

Presentación

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda online Jolis Instants, accesible en la dirección https://jolis-instants.com.

Jolis Instants es una tienda online gestionada por Laura Bottega, empresaria individual (microempresa), especializada en productos perfumados, artículos de bienestar e ideas para regalar.

Dirección:
14 Impasse Saint Joseph
66200 Elne
Francia

SIRET: 10779898500019

Correo electrónico: contact@jolis-instants.com

IVA no aplicable de conformidad con el artículo 293 B del Código General de Impuestos francés.

Al realizar un pedido en nuestra tienda, acepta las presentes Condiciones Generales de Venta. Su objetivo es informarle de manera clara sobre todo el proceso de compra, desde la realización del pedido hasta la recepción de sus productos.

Estas condiciones podrán actualizarse para adaptarse a la evolución de nuestra actividad o a cambios en la normativa vigente. Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes en el momento de realizar su pedido.

Nuestros productos

Seleccionamos cuidadosamente cada uno de los productos ofrecidos en nuestra tienda para garantizar artículos de calidad.

Cada ficha de producto presenta las características esenciales del artículo. Las fotografías son lo más fieles posible, aunque pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o embalaje.

Los productos se ofrecen hasta agotar existencias. Si, de manera excepcional, un producto deja de estar disponible después de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle un reembolso o, si lo desea, un producto equivalente.

Precios

Todos los precios están expresados en euros (€).

Jolis Instants se beneficia del régimen de franquicia del IVA. Por tanto, los precios mostrados están exentos de IVA de conformidad con el artículo 293 B del Código General de Impuestos francés.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se indicarán antes de confirmar el pedido.

El precio aplicado será siempre el vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Realizar un pedido

Añada los artículos deseados a su carrito, revise su pedido y proceda al pago.

Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.

En determinadas circunstancias excepcionales (error manifiesto, sospecha de fraude, incidencia en el pago o falta de disponibilidad de un producto), Jolis Instants se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido. En ese caso, será informado lo antes posible.

Pago

El pago se realiza exclusivamente mediante los métodos de pago seguros disponibles en la tienda (tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Google Pay o cualquier otro método disponible).

Los pagos son totalmente seguros y Jolis Instants nunca tiene acceso a sus datos bancarios.

Envío y recogida

Cada pedido se prepara con el máximo cuidado.

Según las opciones disponibles en el momento de la compra, podrá elegir entre la recogida en Elne o el envío a la dirección indicada durante el proceso de compra.

Al recibir su pedido, le recomendamos comprobar su estado. Si un producto llega dañado, roto o existe un error en la preparación del pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas, adjuntando algunas fotografías para que podamos ofrecerle la solución más adecuada.

Derecho de desistimiento

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa europea de protección de los consumidores.

Los productos deberán devolverse completos, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o de producto defectuoso.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y comprobación de los artículos devueltos.

Productos que no pueden devolverse

Por razones de higiene y de conformidad con la normativa vigente, determinados productos, especialmente los cosméticos o aquellos cuyo embalaje protector haya sido abierto, no podrán devolverse.

Devoluciones y reclamaciones

Si su pedido no cumple con sus expectativas o un producto ha llegado dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción, indicando el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, algunas fotografías.

Cada solicitud será estudiada cuidadosamente para ofrecer, cuando proceda, un cambio, una sustitución o un reembolso.

Uso de los productos

Los productos deben utilizarse conforme a las instrucciones indicadas en su embalaje.

Es responsabilidad de cada cliente consultar la composición de los productos y respetar las precauciones de uso antes de utilizarlos.

Jolis Instants no podrá ser considerado responsable del uso inadecuado de los productos ni de reacciones alérgicas derivadas de una sensibilidad individual.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos presentes en el sitio web (textos, fotografías, logotipo, gráficos e identidad visual) están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción o utilización sin autorización previa.

Protección de datos personales

La información recopilada se utiliza únicamente para tramitar sus pedidos, realizar su seguimiento y responder a sus solicitudes.

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, le invitamos a consultar nuestra Política de privacidad.

Fuerza mayor

Jolis Instants no será responsable cuando un acontecimiento ajeno a su voluntad impida o retrase el cumplimiento de sus obligaciones.

Resolución de litigios

En caso de cualquier incidencia, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en primer lugar para intentar encontrar una solución amistosa.

Si no se alcanza un acuerdo, podrá recurrir gratuitamente a un organismo de mediación de consumo, de conformidad con la normativa francesa aplicable. En ausencia de una resolución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.