Política de envío

En Jolis Instants, preparamos cada pedido con el máximo cuidado para garantizar que lo reciba en las mejores condiciones.

Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan y envían generalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago (excepto fines de semana, festivos y circunstancias excepcionales).

En periodos de alta actividad, este plazo puede prolongarse ligeramente. En ese caso, haremos todo lo posible por informarle lo antes posible.

Métodos de envío

Los pedidos se envían a través de los transportistas disponibles en el momento de confirmar su pedido. Los plazos de entrega varían según el método de envío seleccionado y el destino.

Una vez enviado su paquete, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esta esté disponible.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al confirmar su carrito de compra, en función del peso, el volumen del pedido y el método de envío elegido.

Recogida en domicilio

Si esta opción está disponible, podrá recoger gratuitamente su pedido con cita previa. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto su pedido esté preparado para acordar la fecha y la hora de la recogida.

Comprobación a la recepción

Le recomendamos comprobar el estado de su paquete en el momento de la entrega. En caso de que el paquete esté dañado o falte algún producto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega, adjuntando, si es posible, fotografías del paquete y de los productos afectados.

Paquetes perdidos o retrasados

Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, este pasa a ser responsable de su transporte. En caso de retraso importante o pérdida del envío, estaremos encantados de ayudarle en las gestiones con el transportista para encontrar la solución más adecuada.

Si tiene cualquier pregunta sobre su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@jolis-instants.com.