Politique d'expédition

Chez Jolis Instants, nous préparons chaque commande avec le plus grand soin afin de vous garantir une réception dans les meilleures conditions.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles).

En période de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé. Si tel est le cas, nous mettrons tout en œuvre pour vous informer dans les meilleurs délais.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs proposés lors de la validation de votre commande. Les délais de livraison varient selon le mode de transport sélectionné et la destination.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction du poids, du volume de votre commande et du mode de livraison choisi.

Retrait à domicile

Si cette option est proposée, vous pouvez retirer gratuitement votre commande sur rendez-vous. Vous serez contacté(e) dès que votre commande sera prête afin de convenir d'un créneau de retrait.

Vérification à la réception

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant si possible des photographies du colis et des produits concernés.

Colis perdus ou retardés

Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci devient responsable de son acheminement. En cas de retard important ou de perte, nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur et trouver la solution la plus adaptée.

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@jolis-instants.com.