Termini e condizioni di vendita
Dernière mise à jour : 24/07/2026
Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Jolis Instants, accessible à l'adresse https://jolis-instants.com.
Jolis Instants est une boutique en ligne exploitée par Laura Bottega, micro-entrepreneure, spécialisée dans les produits parfumés, les articles de bien-être et les idées cadeaux.
Adresse : 14 Impasse Saint Joseph – 66200 Elne
SIRET : 10779898500019
E-mail : contact@jolis-instants.com
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
En passant commande sur notre boutique, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Elles ont pour objectif de vous informer de manière claire sur le déroulement de votre achat, de la commande jusqu'à la réception de vos produits.
Ces conditions peuvent être mises à jour afin de tenir compte des évolutions de notre activité ou de la réglementation. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.
Nos produits
Nous sélectionnons avec soin chacun des produits proposés sur notre boutique afin de vous offrir des articles de qualité.
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles de l'article. Les photographies sont les plus fidèles possible, mais de légères différences de couleur, de présentation ou de packaging peuvent exister.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article devenait exceptionnellement indisponible après votre commande, nous vous contacterions rapidement afin de vous proposer un remboursement ou, si vous le souhaitez, un produit équivalent.
Les prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€).
Jolis Instants bénéficie de la franchise en base de TVA. Les prix affichés sont donc nets de TVA conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.
Le prix appliqué est toujours celui affiché au moment de la validation de votre commande.
Passer une commande
Ajoutez les articles de votre choix à votre panier, vérifiez votre commande puis procédez au paiement.
Une fois votre commande validée, un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Dans certaines situations exceptionnelles (erreur manifeste, suspicion de fraude, incident de paiement ou indisponibilité d'un produit), Jolis Instants se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande. Vous en serez informé dans les meilleurs délais.
Paiement
Le règlement s'effectue exclusivement via les moyens de paiement sécurisés proposés sur la boutique (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou tout autre moyen disponible).
Les paiements sont sécurisés et Jolis Instants n'a jamais accès à vos données bancaires.
Livraison et retrait
Chaque commande est préparée avec soin.
Selon les services proposés au moment de votre achat, vous pourrez choisir un retrait à Elne ou une expédition à l'adresse indiquée lors de votre commande.
À réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier son état. En cas de produit endommagé, cassé ou d'erreur de préparation, contactez-nous dans un délai de 48 heures en joignant quelques photographies afin que nous puissions vous proposer la solution la plus adaptée.
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément au Code de la consommation.
Les produits devront être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.
Produits ne pouvant être retournés
Pour des raisons d'hygiène et conformément à la réglementation, certains produits, notamment les cosmétiques ou les articles dont l'emballage de protection a été ouvert, ne pourront pas être repris.
Retours et réclamations
Si votre commande ne correspond pas à vos attentes ou si un produit est arrivé endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant sa réception en précisant votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, quelques photographies.
Chaque demande est étudiée avec attention afin de proposer un échange, un remplacement ou un remboursement lorsque cela est justifié.
Utilisation des produits
Les produits doivent être utilisés conformément aux recommandations figurant sur leur emballage.
Il appartient à chaque client de consulter la composition des produits et de respecter les précautions d'emploi avant toute utilisation.
Jolis Instants ne pourra être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits ou d'une réaction allergique liée à une sensibilité individuelle.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, photographies, logo, graphismes et identité visuelle) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Protection des données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes, assurer leur suivi et répondre à vos demandes.
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité.
Force majeure
Jolis Instants ne pourra être tenue responsable lorsqu'un événement indépendant de sa volonté empêche ou retarde l'exécution de ses obligations.
Règlement des litiges
En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de trouver une solution amiable.
À défaut d'accord, vous pourrez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.